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Dies & Das

Produkt kaputt – und nun?

Verbraucherzentrale LOGOUmfrage der Verbraucherzentralen zu Gewährleistung und Garantie

Mit einer bundesweiten Umfrage wollen die Verbraucherzentralen erfahren, welche Probleme bei der Reklamation defekter Geräte auftauchen. Geht ein Produkt kaputt oder hat es einen Mangel, haben Verbraucher zwei Jahre nach dem Kauf ein Recht auf Gewährleistung. Doch was tun, wenn die Waschmaschine nach fünf Jahren den Geist aufgibt? Für Verbraucher ist das ärgerlich: Sie müssen das Gerät meist auf eigene Kosten reparieren lassen oder austauschen. „Gerade bei Produkten, die eine Lebensdauer von zehn oder mehr Jahren haben, ist es oft nicht nachvollzieh- bar, dass die Gewährleistung bereits nach zwei Jahren endet“, sagt Daniela Czekalla von der Verbraucherzentrale Bayern.

Warnung vor gefälschten Abmahnungen

Verbraucherzentrale LOGOEmpfänger sollen Software von Adobe illegal verwendet haben
Die Verbraucherzentrale Bayern warnt vor einer neuen Masche mit angeblichen Urheber-rechtsverletzungen. In einer E-Mail wird behauptet, die Empfänger hätten illegal die Soft-ware „Adobe Photoshop CS 6 - Master Collection“ heruntergeladen. „Diese Abmahnungen sind eindeutig gefälscht“, sagt Tatjana Halm, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Bay-ern. Die Zahlungsaufforderungen stammen auch nicht wie angegeben von der Rechtsan-waltskanzlei Waldorf Frommer aus München. Die Betroffenen sollen eine Unterlassungserklärung abgeben und rund 4000 Euro Strafe zahlen.

Sicher online bezahlen

Verbraucherzentrale LOGODie Verbraucherzentrale Bayern informiert am Weltverbrauchertag über digitale Bezahlmethoden 

Ob es um sichere Bezahlwege beim Online-Shopping geht oder den Datenschutz bei der kontaktlosen Bezahlung mit NFC – die wachsenden digitalen Märkte bergen auch Risiken. Die Verbraucherzentra-len nutzen den Weltverbrauchertag am 15. März 2017, um über digitales Bezahlen zu informieren. In einer Umfrage rufen sie Verbraucher auf, ihre Probleme beim Bezahlen im Netz zu schildern. Auch international geht es um digitale Märkte: Beim G20 Consumer Summit unter deutscher Schirmherr-schaft stehen Themen wie Transparenz, sichere Zahlungen und Datenschutz im Mittelpunkt. 

Unseriöse Streaming-Dienste ködern mit aktuellen Filmen

Verbraucherzentrale LOGOLockangebote enden oft in teurer Abofalle
Das Interesse an Streaming-Diensten im Netz wächst. Wer das Angebot nutzt, kann Filme oder Musik jederzeit direkt aus dem Internet abspielen. „Den Trend machen sich betrügeri-sche Firmen zunutze. Sie bieten aktuelle Kinofilme kostenlos zum Streamen an und locken Verbraucher damit in die Falle“, warnt Tatjana Halm, Leiterin des Rechtsreferats der Ver-braucherzentrale Bayern. „Statt sich den gewünschten Film herunterzuladen, schließen ahnungslose Nutzer häufig kostspielige Abonnements ab“, so Halm weiter.

Beim Rundfunkbeitrag treten wichtige Neuerungen in Kraft

GEZ-2-17Die Verbraucherzentrale Bayern hilft bei Fragen
Ab diesem Jahr können Verbraucher beim Rundfunkbeitrag leichter und einfacher eine Ermäßi-gung oder Befreiung beantragen. Darauf weist die Verbraucherzentrale Bayern hin. Seit dem 1. Januar 2017 ist es möglich, sich auch rückwirkend befreien zu lassen. Gleiches gilt für die Ermäßigung. „Betroffene müssen den Nachweis erbringen, dass die Voraussetzungen dafür bereits vor Antragsstellung vorlagen“, erläutert Tatjana Halm, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Bayern. Eine rückwirkende Befreiung oder Ermäßigung ist bis zu drei Jahren möglich. „Das ist für viele Verbraucher eine wichtige Verbesserung“, so Tatjana Halm.

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